Контролёр данных
Контролёром ваших персональных данных является компания Chatbta, расположенная по адресу: Via Roma 57, 50123 Florence, Italy. Связаться с нами по вопросам обработки данных можно по электронной почте: marketing@chatbta.ink, телефон: +39 055 284 7391.
Мы назначили ответственного за защиту данных, к которому вы можете обратиться по любым вопросам, связанным с конфиденциальностью и обработкой ваших персональных данных.
Какие данные мы собираем
Данные из контактных форм
При заполнении контактных форм на нашем сайте мы собираем следующие данные:
- Имя и фамилия
- Адрес электронной почты
- Номер телефона (если указан)
- Содержание вашего сообщения
Файлы cookie
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и персонализации контента. Подробная информация доступна в Политике использования файлов cookie.
Аналитические данные
Мы используем инструменты веб-аналитики для сбора обезличенных данных о поведении пользователей на сайте, включая:
- IP-адрес (анонимизированный)
- Тип браузера и операционной системы
- Посещённые страницы и время пребывания на сайте
- Источник перехода (реферер)
Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Согласие — обработка данных, предоставленных через контактные формы, осуществляется на основании вашего добровольного согласия (ст. 6(1)(a) GDPR).
- Законный интерес — аналитические данные обрабатываются для улучшения качества наших услуг и работы сайта (ст. 6(1)(f) GDPR).
- Исполнение договора — если вы являетесь нашим клиентом, обработка необходима для выполнения договорных обязательств (ст. 6(1)(b) GDPR).
- Правовое обязательство — в отдельных случаях мы обязаны обрабатывать данные в соответствии с требованиями законодательства (ст. 6(1)(c) GDPR).
Цели обработки включают: ответ на ваши запросы, предоставление запрашиваемых услуг, улучшение пользовательского опыта, обеспечение безопасности сайта и выполнение юридических обязательств.
Сроки хранения данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны:
- Данные из контактных форм — хранятся до 24 месяцев с момента последнего обращения, после чего удаляются.
- Аналитические данные — хранятся в обезличенном виде до 26 месяцев.
- Файлы cookie — сроки хранения указаны в Политике использования файлов cookie.
- Данные клиентов — хранятся в течение срока действия договора и до 10 лет после его завершения в соответствии с налоговым законодательством Италии.
По истечении указанных сроков данные надёжно удаляются или анонимизируются.
Ваши права
В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы имеете следующие права:
- Право на доступ — вы можете запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
- Право на исправление — вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
- Право на удаление — вы можете запросить удаление ваших персональных данных («право на забвение»).
- Право на переносимость — вы можете получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому контролёру.
- Право на ограничение обработки — вы можете потребовать ограничения обработки ваших данных в определённых обстоятельствах.
- Право на возражение — вы можете возражать против обработки ваших данных на основании законного интереса.
- Право на отзыв согласия — если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время.
- Право на жалобу — вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных (Garante per la protezione dei dati personali, Италия).
Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по адресу marketing@chatbta.ink. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней.
Файлы cookie
Наш сайт использует различные типы файлов cookie: строго необходимые, аналитические и функциональные. Подробная информация о каждом типе cookie, их назначении и сроках хранения содержится в нашей Политике использования файлов cookie.
Вы можете управлять настройками cookie через баннер, который отображается при первом посещении сайта, а также через настройки вашего браузера. Обратите внимание, что отключение некоторых cookie может повлиять на функциональность сайта.
Контакты по вопросам конфиденциальности
Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Электронная почта: marketing@chatbta.ink
- Телефон: +39 055 284 7391
- Почтовый адрес: Via Roma 57, 50123 Florence, Italy
Мы стремимся ответить на все обоснованные запросы в течение 30 календарных дней. В исключительных случаях этот срок может быть продлён, о чём мы вас уведомим.
Дата последнего обновления: январь 2026 года.