Условия и положения

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с приведёнными ниже условиями использования наших услуг.

1 Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование веб-сайта и услуг, предоставляемых компанией Chatbta (далее — «Компания», «мы», «нас»). Получая доступ к нашему сайту или пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь соблюдать данные Условия в полном объёме.

Если вы не согласны с каким-либо положением, пожалуйста, воздержитесь от использования наших сервисов. Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время, уведомляя пользователей через публикацию обновлённой версии на сайте.

2 Поставщик услуг

Услуги предоставляются компанией Chatbta, зарегистрированной по адресу:

  • Адрес: Via Roma 57, 50123 Florence, Italy
  • Телефон: +39 055 284 7391
  • Электронная почта: marketing@chatbta.ink
  • Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

Все вопросы, связанные с оказанием услуг, следует направлять по указанным контактным данным.

3 Услуги

Chatbta предоставляет услуги в области дизайна интерьера, включая, но не ограничиваясь:

  • Консультации по дизайну интерьера;
  • Разработка концепций и проектной документации;
  • Подбор материалов, мебели и декоративных элементов;
  • Авторский надзор за реализацией проектов;
  • 3D-визуализация интерьерных решений.

Подробное описание каждой услуги доступно на странице «Услуги». Мы оставляем за собой право изменять перечень и содержание услуг без предварительного уведомления.

4 Бронирование и заказы

Оформление заказа или бронирование услуги осуществляется через наш веб-сайт или по телефону. Подтверждение заказа означает согласие клиента с настоящими Условиями.

  • Каждый заказ подтверждается письменным уведомлением (электронная почта или договор).
  • Сроки выполнения работ определяются индивидуально и фиксируются в договоре.
  • Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа.
  • Мы оставляем за собой право отклонить заказ, если его выполнение невозможно по объективным причинам.

5 Цены

Все цены указаны в евро (€) и включают применимые налоги, если не указано иное. Стоимость услуг определяется на этапе согласования проекта и фиксируется в договоре.

  • Ориентировочные цены доступны на странице «Услуги».
  • Итоговая стоимость зависит от объёма работ, выбранных материалов и сложности проекта.
  • Мы оставляем за собой право пересматривать цены. Изменения не затрагивают уже подтверждённые заказы.

6 Оплата

Оплата производится в соответствии с условиями, указанными в договоре. Мы принимаем следующие способы оплаты:

  • Банковский перевод;
  • Оплата банковской картой (Visa, MasterCard, American Express);
  • Иные способы, согласованные сторонами в индивидуальном порядке.

Предоплата в размере 30–50% от стоимости проекта может потребоваться до начала работ. Оставшаяся сумма оплачивается по завершении проекта или поэтапно, как указано в договоре. В случае просрочки платежа Компания вправе начислять пени в размере 0,05% от задолженности за каждый день просрочки.

7 Отмена

Клиент имеет право отменить заказ, уведомив нас в письменной форме. Условия отмены:

  • Отмена за 14 и более дней до начала работ — полный возврат предоплаты.
  • Отмена за 7–13 дней — возврат 50% предоплаты.
  • Отмена менее чем за 7 дней — предоплата не возвращается.
  • Если работы уже начаты, клиент оплачивает фактически выполненный объём работ.

Компания оставляет за собой право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств, уведомив клиента в кратчайшие сроки.

8 Ответственность

Компания несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в рамках действующего законодательства. Однако:

  • Мы не несём ответственности за убытки, возникшие вследствие неправильного использования предоставленных материалов или рекомендаций.
  • Ответственность Компании ограничивается стоимостью оплаченных услуг.
  • Компания не несёт ответственности за косвенные или побочные убытки.
  • Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленной информации и своевременность согласований.

9 Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на нашем веб-сайте, включая тексты, изображения, логотипы, графику, дизайн-проекты и 3D-визуализации, являются интеллектуальной собственностью компании Chatbta и защищены действующим законодательством об авторском праве.

  • Копирование, воспроизведение, распространение или модификация материалов без письменного разрешения Компании запрещены.
  • После полной оплаты проекта клиент получает право использования разработанных дизайн-решений исключительно для личных целей.
  • Компания сохраняет за собой право использовать фотографии реализованных проектов в портфолио и маркетинговых материалах, если иное не оговорено в договоре.

10 Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Итальянской Республики. Все правоотношения, возникающие между Компанией и клиентом, подчиняются праву Италии без учёта коллизионных норм.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют свою силу в полном объёме.

11 Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящими Условиями, стороны обязуются разрешать путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия:

  • Спор передаётся на рассмотрение компетентного суда города Флоренция (Tribunale di Firenze).
  • Для потребителей, проживающих за пределами Италии, применяются положения применимого законодательства страны их проживания, если они обеспечивают более высокий уровень защиты.
  • Альтернативное урегулирование споров (ADR) доступно через платформу Европейской комиссии по разрешению споров онлайн: ec.europa.eu/consumers/odr.

Мы рекомендуем обращаться к нам напрямую по любым вопросам — мы стремимся к оперативному и справедливому разрешению всех ситуаций.